갑자기 쿠폰이 사라졌거나 결제할 때 적용이 안 되면 이미 사용된 건지부터 헷갈리기 쉽습니다. 스타벅스 쿠폰은 발급 방식에 따라 확인 경로가 달라져서 앱에서 바로 보이는 경우와 별도 채널에서 확인해야 하는 경우가 있습니다. 스타벅스 쿠폰 사용여부 확인을 빠르게 끝내려면 쿠폰 종류를 먼저 구분하고 확인 순서를 잡는 편이 편합니다.
쿠폰 종류 먼저 확인
쿠폰이 어디서 왔는지에 따라 사용 여부를 확인하는 화면이 달라질 수 있습니다.
특히 스타벅스 앱에서 발급된 쿠폰과 외부에서 받은 모바일 쿠폰은 관리 주체가 다를 수 있어서 확인 경로를 처음에 나눠보는 것이 좋습니다.
- 스타벅스 앱 쿠폰인 경우입니다.
- 스타벅스 카드 충전권 또는 모바일 상품권인 경우입니다.
- 카카오톡 선물하기 또는 문자로 받은 기프티콘인 경우입니다.
- 프로모션 바코드형 쿠폰인 경우입니다.
처음 10초만 투자해서 유형을 나누면 중간에 화면을 헤매는 시간이 줄어드는 편입니다.
앱에서 사용 상태 확인
스타벅스 앱을 쓰는 분이라면 쿠폰 메뉴에서 상태를 확인하는 것이 가장 빠른 편입니다.
쿠폰함에서 해당 쿠폰을 눌렀을 때 사용 가능 상태로 남아 있으면 미사용일 가능성이 높고 사용 완료 표기나 비활성 상태라면 이미 사용했을 가능성이 있습니다.
- 로그인 상태를 먼저 확인합니다.
- 쿠폰함에서 쿠폰을 선택합니다.
- 사용 기한이 남아 있는지 확인합니다.
- 바코드가 표시되는지 확인합니다.
쿠폰이 갑자기 보이지 않으면 계정이 바뀌었거나 쿠폰이 만료되어 자동으로 정리되는 경우도 있습니다.
앱 업데이트 직후에는 화면 구성이 달라 보일 수 있으니 쿠폰 메뉴와 결제 단계의 쿠폰 적용 화면까지 같이 확인하는 것이 안전합니다.
매장 결제 단계 확인
앱에서 확인이 애매할 때는 매장 결제 단계에서 확인하는 방법이 실용적입니다.
주문을 진행한 뒤 결제 화면에서 쿠폰이나 모바일 상품권을 선택하면 적용 가능 여부가 노출되거나 적용이 막히는 방식으로 상태가 드러나는 경우가 있습니다.
- 주문 메뉴를 담고 결제 화면으로 이동합니다.
- 쿠폰 또는 선물 관련 메뉴를 선택합니다.
- 바코드를 불러오거나 번호를 입력합니다.
- 할인 적용 여부와 안내 문구를 확인합니다.
다만 실제 결제 직전 단계에서만 표시되는 항목도 있어서 매장 상황에 따라 직원 안내를 같이 받는 편이 더 빠를 수 있습니다.
| 쿠폰 유형 | 사용여부 확인 위치 | 자주 막히는 원인 | 바로 해볼 조치 |
|---|---|---|---|
| 스타벅스 앱 쿠폰 | 앱 쿠폰함 또는 결제 화면 | 로그인 계정 착오 | 계정 확인 후 앱 재실행합니다. |
| 모바일 상품권 | 앱 등록 화면 또는 결제 단계 | 등록 중복 또는 번호 오기 | 번호 재확인 후 다시 입력합니다. |
| 카카오톡 기프티콘 | 카카오톡 선물함 또는 쿠폰 보관함 | 이미 사용 또는 사용처 제한 | 쿠폰 상세에서 사용처와 상태 확인합니다. |
| 문자 MMS 쿠폰 | MMS 내역 또는 발행사 조회 | 링크 만료 또는 화면 캡처 오류 | 원본 메시지로 바코드 다시 엽니다. |
기프티콘 사용여부 확인 포인트
기프티콘은 스타벅스 앱에서 바로 관리되는 형태가 아닐 수 있습니다.
카카오톡 선물하기로 받았다면 선물함의 쿠폰 상세에서 사용 여부가 표시되는 경우가 많고 문자로 받은 쿠폰은 발행 메시지의 바코드가 원본인지가 중요합니다.
- 카카오톡 선물함에서 해당 쿠폰을 엽니다.
- 사용 완료 표시가 있는지 확인합니다.
- 사용처가 스타벅스 전체인지 일부 매장 제외인지 확인합니다.
- 바코드가 흐리면 원본 화면으로 다시 엽니다.
이미지 캡처본으로는 매장에서 인식이 안 되는 경우가 있어 원본 쿠폰 화면을 여는 편이 낫습니다.
쿠폰 번호를 수기로 입력하는 유형이면 숫자 하나가 달라져도 미사용처럼 보이거나 조회가 실패할 수 있습니다.
적용 안 될 때 점검
쿠폰이 분명히 있는 것 같은데 적용이 안 되면 사용 완료만이 원인이 아닐 수 있습니다.
상품 조건이나 결제 방식 조건이 맞지 않으면 미사용이어도 적용이 막히는 경우가 있습니다.
- 쿠폰의 사용 기한이 남아 있는지 확인합니다.
- 특정 음료 전용 쿠폰인지 확인합니다.
- 사이즈나 옵션 제한이 있는지 확인합니다.
- 다른 할인과 중복 적용이 가능한지 확인합니다.
- 배달 주문에서 사용 가능한 쿠폰인지 확인합니다.
쿠폰 상세의 사용 조건과 안내 문구가 실제 적용 여부를 가르는 경우가 많습니다.
자주 묻는 질문
쿠폰이 갑자기 사라졌는데 사용된 걸까요
사용 완료인 경우도 있지만 만료로 쿠폰함에서 내려가는 경우도 있습니다.
로그인 계정이 바뀌었는지도 함께 확인하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
기프티콘을 앱에 등록하면 사용여부가 바로 나오나요
일부는 등록 과정에서 상태가 드러나지만 모든 기프티콘이 동일하게 처리되지는 않습니다.
카카오톡이나 문자 발행 쿠폰은 해당 채널의 쿠폰 상세를 먼저 확인하는 편이 빠를 수 있습니다.
캡처한 바코드로 결제해도 되나요
일부 매장에서는 화면 인식이 되기도 하지만 원본 쿠폰 화면이 아니면 오류가 날 수 있습니다.
가능하면 원본 메시지나 쿠폰함에서 바코드를 직접 여는 방식이 안정적입니다.
결국 가장 빠른 방법은 쿠폰 유형을 먼저 구분하고 앱과 발행 채널에서 상태를 교차 확인하는 것입니다.
스타벅스 쿠폰 사용여부 확인이 필요할 때는 앱 쿠폰함과 결제 단계 그리고 기프티콘 발행 채널을 순서대로 확인하면 정리가 수월합니다.